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Un portrait de famille personnalisé est une œuvre d’art unique qui représente les traits et les personnalités des membres d’une famille. Ce type de portrait peut être réalisé dans divers styles artistiques, tels que le dessin à la main, l’aquarelle ou la peinture numérique, en fonction des goûts et des préférences du client.
Ces portraits sont fréquemment commandés pour des occasions spéciales comme des anniversaires, des réunions de famille ou comme cadeaux personnalisés et significatifs. Ils sont élaborés à partir de photographies fournies par le client, permettant à l’artiste d’interpréter l’essence et les émotions de la famille de manière artistique.
Ce service offre une façon mémorable et émouvante de préserver les moments familiaux, transformant chaque portrait en un héritage familial précieux.
Commander un portrait de famille personnalisé sur DENADDA est un processus simple et direct. Suivez ces quatre étapes faciles :
- Choix du style : Sélectionnez le style d’illustration qui vous plaît le plus et qui s’adapte à votre budget. Nous proposons différents styles artistiques pour répondre à toutes les préférences 🎨.
- Préparation de la photo :
- Utilisez une photo de qualité où les visages sont clairement visibles et bien éclairés. Évitez les photos sombres ou floues 🌟.
- Les selfies, qui peuvent déformer les proportions des visages, sont à éviter dans la mesure du possible 📸.
- Pour une meilleure qualité de portrait, téléchargez votre photo en haute définition plutôt que d’envoyer une capture d’écran. Si vous avez besoin d’aide pour choisir la meilleure photo, consultez notre guide détaillé sur « Comment choisir une photo pour un dessin ? » ou contactez-nous. Elma sera ravie de vous aider pour le choix de la photo 📞.
- Personnalisation : Complétez le formulaire de commande en sélectionnant les options désirées : nombre de personnages, choix de l’arrière-plan, ajout de texte, choix du cadre, délais de réalisation, format d’impression, impression supplémentaire à prix réduit et options cadeau 🖌️.
- Validation de la commande : Ajoutez votre portrait personnalisé au panier et procédez au paiement en suivant les instructions pour renseigner vos informations de livraison et de paiement 💳.
En suivant ces étapes, vous serez bientôt en possession d’un magnifique portrait de famille personnalisé, parfait comme cadeau ou pour la décoration intérieure de votre foyer 🏡.
Absolument ! Nous offrons une variété de styles d’illustration pour répondre à vos préférences personnelles et à l’ambiance que vous souhaitez créer. Parmi les options disponibles, vous trouverez :
- Minimaliste : pour un look épuré et moderne.
- Dessin : pour capturer les détails avec une touche traditionnelle.
- Illustration : pour une représentation riche et colorée.
- Affiche story : pour raconter une histoire à travers une série d’images.
Vous pouvez choisir le style qui vous correspond le mieux ! Restez à l’écoute, car nous avons toujours de nouveaux styles passionnants à venir 😉.
Nous proposons trois tailles d’impressions pour votre portrait de famille personnalisé :
- A5 (15,8 cm x 21 cm) : Ce format d’illustration personnalisée est très mignon 🌟. Avec un cadre, vous pouvez le poser sur une cheminée, sur une table de chevet, ou l’accrocher au mur.
- A4 (21 cm x 29,7 cm) : C’est une taille de poster qui s’harmonise facilement avec votre décoration intérieure 🏡. Vous profiterez des détails de votre affiche personnalisée sans que sa présence soit trop imposante.
- A3 (29,7 cm x 42 cm) : En choisissant l’option « impression avec marge blanche », cela donne l’effet d’une jolie marquise qui mettra en valeur votre affiche de famille personnalisée 🖼️. Ce choix est idéal pour un cadeau que vous offrez, c’est d’ailleurs celui le plus souvent choisi.
Nous proposons également des cadres en bois peint en blanc, disponibles dans ces trois formats, pour un cadeau prêt à afficher au mur 🎁.
Oui ! Vous avez la possibilité de personnaliser entièrement votre portrait en choisissant un arrière-plan différent de celui de votre photo originale, ou en ajoutant des animaux de compagnie à l’illustration 🐾. Nous offrons la possibilité de composer des affiches à partir de plusieurs photos, ce qui est idéal si les animaux ne figurent pas sur votre photo principale ou si vous souhaitez un décor totalement différent 🌄.
N’hésitez pas à contacter Elma si vous avez des questions ou besoin de conseils supplémentaires pour personnaliser votre portrait. Elle sera ravie de vous aider à créer une œuvre parfaitement adaptée à vos souhaits 🎨.
Pour garantir que votre portrait de famille corresponde parfaitement à vos attentes, voici notre processus :
- Aperçu initial : Elma, l’illustratrice de DENADDA, vous enverra une première version de votre portrait pour s’assurer qu’il répond à vos attentes 🎨.
- Communication directe : Vous aurez la possibilité de communiquer directement avec Elma pour effectuer les ajustements nécessaires 🗨️. Elle est là pour s’assurer que le portrait capture fidèlement l’essence de votre famille.
- Validation finale : Votre portrait ne sera imprimé ou envoyé en version numérique qu’après votre validation complète ✔️. Cela vous donne le contrôle total sur le résultat final pour vous assurer que le portrait est exactement comme vous le souhaitez.
L’important pour nous est que vous soyez entièrement satisfait du portrait, car nous savons combien ce cadeau peut être spécial ❤️.
Oui, les retouches de votre portrait sont incluses dans le prix. Les variations de luminosité entre les photos peuvent affecter la couleur de la peau, des yeux et des cheveux. Avec Elma, notre experte attentive aux détails 🧐, vous pouvez ajuster ces aspects pour assurer que votre portrait personnalisé reflète fidèlement votre image. Elma est également attentive aux petits détails, comme les bijoux 💍 ou les tatouages 🎨, pour un résultat qui vous satisfait pleinement.
Oui, c’est tout à fait possible. Vous pouvez créer un portrait de famille personnalisé à partir de plusieurs photos 📸, que ce soit parce que :
- Vous n’avez pas la photo idéale, il manque des personnes importantes comme vos enfants, votre maman, votre papa, ou même des animaux de compagnie.
- Vous souhaitez un arrière-plan différent de celui de votre photo principale 🌄.
Nous offrons une option de personnalisation « à partir de plusieurs photos » pour répondre à ces besoins, disponible pour tous les styles à l’exception des portraits minimalistes.
Si vous avez des questions ou besoin de conseils supplémentaires, contactez-nous 📞. Elma sera ravie de vous assister et de répondre à vos interrogations rapidement.
Vous recevrez toujours deux versions numériques de votre portrait de famille personnalisé :
- Un fichier .jpg : léger et facile à partager avec la famille et sur les réseaux sociaux 🌐.
- Un fichier .png (300dpi) : en haute définition, idéal si vous souhaitez l’imprimer par vos soins ou sur d’autres supports 🖨️.
Nous proposons également des impressions sur du papier Fine Art Premium de très haute qualité dans trois formats : A5, A4, et A3 🎨.Si vous désirez un portrait prêt à être accroché comme un tableau, vous pouvez commander votre affiche de famille encadrée dans l’un de ces trois formats : A5, A4 ou A3 🖼️.
Oui ! Votre portrait de famille personnalisé peut être envoyé directement à l’adresse de votre choix, parfait pour un cadeau surprise 🎁. L’emballage cadeau est offert avec toutes les commandes DENADDA, et vous avez la possibilité d’ajouter un petit mot personnel sans frais supplémentaires, qui sera soigneusement inclus dans le colis 💌.
Pour ce faire, il vous suffit de remplir les coordonnées de livraison dans l’espace dédié lors de votre commande, en vous assurant qu’elles sont différentes de celles de la facturation si nécessaire. Cela garantit que le portrait arrive directement chez votre destinataire en cadeau.
Le temps nécessaire pour réaliser un portrait de famille personnalisé varie selon plusieurs facteurs :
- Nombre de personnages : Un couple peut généralement être dessiné plus rapidement qu’un portrait de grande famille avec 15 personnes, par exemple 👨👩👧👦.
- Style d’illustration : Un style minimaliste prend environ 2 jours à réaliser 🖌️, tandis que des styles plus détaillés peuvent nécessiter entre 2 et 4 jours.
- Complexité du projet : Pour des compositions impliquant plusieurs photos ou des affiches story contenant une vingtaine de vignettes, le délai peut s’étendre de 7 à 15 jours 🎨.
Période de commande : Les délais peuvent varier en fonction de la saison, avec des temps plus longs observés durant les périodes de fêtes 🎄.Pour répondre à vos besoins urgents, nous offrons une option « délai urgent » qui vous permet de prioriser votre commande ⏱️. Il est également important de considérer le délai de livraison de votre colis une fois que le portrait est prêt 📦.
Votre portrait de famille personnalisé bénéficie d’un emballage sur mesure pour assurer une protection optimale pendant le transport de la livraison 📦.
- Avec cadre : Si vous avez choisi un cadre, celui-ci est d’abord enveloppé dans du papier cadeau, puis protégé par du papier bulle avant d’être placé dans un carton spécialement conçu pour résister aux rigueurs du transport.
- Sans cadre : Si vous n’avez pas pris de cadre, votre affiche personnalisée est envoyée à plat. Elle est soigneusement emballée dans du papier de soie, puis insérée dans une enveloppe spécialisée de 400 g avant d’être placée dans un carton.
Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour que la livraison de votre portrait arrive en excellent état.
La protection de vos informations est notre priorité absolue 🔒. La photo que vous nous envoyez pour créer votre portrait de famille personnalisé est traitée avec le plus grand soin :
- Confidentialité des photos : Votre photo n’est jamais partagée sans votre accord sur les réseaux sociaux ni conservée après la finalisation de votre portrait 🚫.
- Protection des données personnelles : Nous ne partageons pas les informations que vous fournissez lors de votre commande. Toutes vos données sont traitées de manière confidentielle.
- Sécurité des paiements : Nous utilisons des services de paiement sécurisés comme PayPal et Stripe pour garantir la sécurité de vos transactions 💳.
- Gestion des emails : Si vous vous abonnez à notre newsletter, votre email est uniquement utilisé pour vous tenir informé de nos nouveautés et n’est pas partagé avec des tiers 📧.
Nous nous engageons à assurer la sécurité et la confidentialité de toutes vos informations pour vous offrir une expérience totalement sûre et confidentielle.
Pour une commande spéciale ou une demande particulière, contactez-nous afin d’obtenir un devis personnalisé.